Nadzór

Co robię w organie nadzoru

Oceniam cyfrową część biznesu w imieniu właściciela: czy plan zarządu jest wykonalny, czy liczby, na których stoi, są prawdziwe, i czy organizacja ma czym go dowieźć. Nie zarządzam i nie wydaję zarządowi poleceń — nadzoruję, zadaję pytania i dokumentuję stanowisko.

Czego wymagam, żeby nadzór był realny: bezpośredniego dostępu do danych źródłowych, ustalonego rytmu sprawozdawczego oraz zestawu wskaźników uzgodnionego z radą, a nie prezentowanego przez zarząd wybiórczo.

Dziesięć pytań, które zadaję zarządowi o cyfrę

1. Jaki jest wynik kanału online na poziomie kontrybucji, po pełnym koszcie realizacji zamówienia — nie GMV i nie przychód?
2. Ile ze wzrostu online to nowi klienci, a ile przeniesienie sprzedaży ze sklepów? Jak to mierzycie i kto zweryfikował metodę?
3. Jaki jest koszt pozyskania klienta i po ilu zamówieniach się zwraca?
4. Jaka część przychodu online stoi na ruchu płatnym — i co stanie się z wynikiem, jeśli budżet mediowy zetniemy o połowę?
5. Ilu klientów wraca w ciągu dwunastu miesięcy i jak ta kohorta zmieniała się rok do roku?
6. Jaki procent asortymentu dostępnego offline jest realnie kupowalny online i kto imiennie odpowiada za listing i delisting?
7. Na jakich założeniach stoi business case tego programu i które z nich zostały już podważone przez dane?
8. Co przestanie działać, jeśli kluczowy dostawca technologii wypowie umowę — i ile trwa wyjście?
9. Jakie dane osobowe i zgody stoją za personalizacją i programem lojalnościowym, i kto potwierdził podstawę prawną?
10. Które trzy liczby zarząd raportuje radzie — i czy te same liczby ogląda u siebie w poniedziałek rano?

Doświadczenie w organach wykonawczych i radach

• Board of Advisors — Zago Capital
• Rada Izby — Izba Gospodarki Elektronicznej (2020–2022)

Kiedy warto mnie mieć przy stole

Przy transakcji i due diligence cyfrowym. W pierwszym roku po przejęciu. Gdy rada nie jest w stanie samodzielnie zweryfikować programu cyfrowego. Przy wejściu na rynek DACH.

Kontakt: wojciech.milewski@digitalforce4retail.com