Aufsicht

Was ich in einem Aufsichtsorgan tue

Ich bewerte den digitalen Teil des Geschäfts im Namen des Eigentümers: ob der Plan des Vorstands umsetzbar ist, ob die Zahlen, auf denen er steht, wahr sind und ob die Organisation das Zeug hat, ihn zu liefern. Ich manage nicht und erteile dem Vorstand keine Anweisungen — ich beaufsichtige, stelle Fragen und dokumentiere den Standpunkt.

Was ich voraussetze, damit Aufsicht real ist: direkter Zugang zu den Quelldaten, ein festgelegter Berichtsrhythmus und ein mit dem Gremium abgestimmter Satz von Kennzahlen — nicht selektiv vom Vorstand präsentiert.

Die zehn Fragen, die ich dem Vorstand über den digitalen Teil des Geschäfts stelle

1. Wie ist das Ergebnis des Online-Kanals auf Deckungsbeitragsebene, nach den vollen Kosten der Auftragsabwicklung — nicht GMV und nicht Umsatz?
2. Wie viel des Online-Wachstums stammt von neuen Kunden und wie viel ist verlagerter Umsatz aus den Filialen? Wie messen Sie das, und wer hat die Methode überprüft?
3. Wie hoch sind die Kosten der Kundenakquise, und nach wie vielen Bestellungen amortisieren sie sich?
4. Welcher Anteil des Online-Umsatzes beruht auf bezahltem Traffic — und was passiert mit dem Ergebnis, wenn wir das Media-Budget halbieren?
5. Wie viele Kunden kehren innerhalb von zwölf Monaten zurück, und wie hat sich diese Kohorte Jahr für Jahr verändert?
6. Welcher Anteil des offline verfügbaren Sortiments ist real online kaufbar, und wer ist namentlich für Listing und Delisting verantwortlich?
7. Auf welchen Annahmen beruht der Business Case dieses Programms, und welche davon wurden bereits durch die Daten infrage gestellt?
8. Was funktioniert nicht mehr, wenn ein wichtiger Technologieanbieter den Vertrag kündigt — und wie lange dauert der Ausstieg?
9. Welche personenbezogenen Daten und Einwilligungen liegen der Personalisierung und dem Treueprogramm zugrunde, und wer hat die Rechtsgrundlage bestätigt?
10. Welche drei Kennzahlen meldet der Vorstand an das Gremium — und betrachtet er dieselben Zahlen intern am Montagmorgen?

Erfahrung in Exekutivorganen und Räten

• Beirat — Zago Capital
• Kammerrat — Polnische Kammer der Elektronischen Wirtschaft (2020–2022)

Wann es sich lohnt, mich am Tisch zu haben

Bei einer Transaktion und digitaler Due Diligence. Im ersten Jahr nach einer Übernahme. Wenn das Gremium das Digitalprogramm nicht selbst verifizieren kann. Beim Markteintritt in DACH.

Kontakt: wojciech.milewski@digitalforce4retail.com